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Primeiro encontro do livro. Por que a pergunta certa é "qual hipnose ericksoniana?", as seis habilidades que definem o trabalho ericksoniano e o recorte de cada aluno de Erickson. Depois, a história dos autores — Santa Cruz, Gregory Bateson e o nascimento da PNL — e a leitura do prefácio: o golfinho, a crítica a Freud, o cavalo perdido e o naturalismo.